Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)
À la Cense de Baudecet, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Parce que la confiance est le fondement de tout accueil réussi, nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec une transparence totale, une sécurité maximale et dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Dans le cadre de votre réservation et de votre séjour, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services.
- Identité & Contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Pourquoi ? Pour confirmer votre réservation, vous envoyer votre guide d’arrivée et pouvoir vous joindre en cas d’imprévu.
- Informations de Séjour : Dates de réservation, nombre de participants et gîte choisi.
- Pourquoi ? Pour préparer votre accueil personnalisé et gérer nos plannings.
- Données de Facturation : Votre adresse postale.
- Pourquoi ? Pour répondre à nos obligations comptables et fiscales légales en Belgique.
- Données de Paiement : Vos informations bancaires sont traitées de manière 100% sécurisée par nos partenaires certifiés (Smoobu et Stripe).
- Note importante : Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit.
2. Un engagement de sécurité et de discrétion
Votre séjour chez nous doit être synonyme de sérénité, y compris pour vos données. Voici nos engagements concrets pour assurer la sécurité de vos informations :
- Pas de Revente : C’est une règle d’or. La société CALIJU ne vendra, ne louera et ne partagera jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.
- Accès Restreint : Seules les personnes directement impliquées dans la gestion de votre séjour (Caroline et son équipe) ont accès à vos informations.
- Hébergement Sécurisé : Nos outils de gestion (Smoobu) utilisent des protocoles de sécurité avancés et un cryptage des données pour protéger vos échanges contre toute intrusion.
- Utilisation Limitée : Nous n’utilisons pas vos données pour vous inonder de publicités. Si nous lançons une lettre d’information à l’avenir, votre consentement explicite sera systématiquement demandé (système d’Opt-in).
3. Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de séjour : Elles sont conservées en base active durant toute la durée de votre relation avec nous, afin de faciliter vos futures réservations.
- Données fiscales et comptables : Conformément à la législation belge, les factures et documents de transaction sont conservés pendant 7 ans à des fins de contrôle fiscal.
- Fiches de police : Pour les voyageurs étrangers, les informations obligatoires sont conservées selon les délais légaux imposés par les autorités locales.
4. Vos droits et contrôle sur vos informations
Conformément au RGPD, vous restez maître de vos données à tout moment. Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez nous demander à tout moment quelles données nous possédons sur vous et les faire corriger si nécessaire.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation des factures).
- Droit à la limitation : Vous pouvez nous demander de suspendre l’utilisation de vos données pour un usage précis.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par e-mail à l’adresse suivante : caroline.deprince@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais (maximum 30 jours).
5. Utilisation des Cookies
Notre site utilise des cookies dits « techniques » ou de « mesure d’audience » pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (via Google Analytics).
- Ces données sont anonymisées.
- Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de réservation.
6. Modifications de cette politique
La société CALIJU se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou de la législation. La date de « Dernière mise à jour » figurant en bas de page indique la version actuelle.
Dernière mise à jour : 9 avril 2026